求人情報詳細｜CSO　【東京】医療機器メーカーのコールセンター【看護師・臨床工学技士・臨床検査技師】|アルファサーチ株式会社

想定年収	350～420万円
仕事内容	【業務内容】医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。【やりがいや魅力】医療機器の専門知識を深め、より高度な問題解決能力を身につけることで、医療現場を支えるプロフェッショナルとしての道が広がります。また、医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。残業は月5時間程度と少なく、ワークライフバランスが保ちやすい環境です。＜具体的な問い合わせ例＞ ■販売店からの場合・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について ■医療機関の場合・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について【研修内容】導入研修＋2ヶ月程度の製品研修（習熟度によっては前後あり） →製品研修は、充実したカリキュラムが組まれている為、安心して受けることができます。また経験豊富の管理者が、現場製品について優しく丁寧に指導しますので、取り扱ったことのない医療機器でも新たなチャレンジが可能です。
経験・資格	【必須条件】・正看護師・臨床工学技士・臨床検査技師・上記の資格での実務1か所で2年以上必須（臨床科目問わず）・簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK）・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方・明るく前向きに業務に取り組める方【歓迎する経験やスキル】・内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など）・オペ室の器械出し経験者
その他	※プロジェクト手当あり（上記年収は手当含む） ※ご経験に合わせて考慮 ※年俸制（年俸の1/12を毎月支給、月30時間のみなし残業代を含む）（当月末締め、当月25日払い）月30時間相当の固定残業代として月59,730円（年収370万円）〜月71,220円（年収450万円）を給与に含み支給勤務地東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル ※各線池袋駅　徒歩3〜5分　地下1b出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です希望入社日即日〜8月1日まで　 ※入社日は原則毎月1日・16日となります。就業時間土日祝を含むシフト制 9：00〜21：00までの中で8時間勤務（休憩：60分） ※ex.9-18時、11時-20時、12-21時など指導対象者の希望に応じて、勤務時間が異なります。 ※月8日以上、当月の土日祝日の日数分がお休み ※残業は月10〜20時間程度を想定 ※面談の為、土日勤務や出張の可能性あり試用期間 5か月（正社員のみ） ※試用期間中の条件変更なし ※ご経験や面接評価によっては、契約社員スタートの可能性あり（初回契約3ヶ月）昇給年1回決算賞与年1回休日休暇・シフト制 ※月8日以上、当月の土日祝日の日数分がお休みになります。・年末年始休暇・フレキシブル休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇・年間休日120日以上福利厚生等・各種社会保険制度完備・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり・慶弔見舞金・永年勤続表彰・カウンセリングサービス・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）・育児短時間勤務（〜小学校1年生まで／社内規定あり）・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

企業名	大手国内資本系CSO企業
業種	製薬・CSO
企業情報	設立年月日　1997年資本金　43億円従業員数　1000名東証一部上場企業である医療品開発業務委託機関（CRO）のイーピーエス株式会社のグループ会社として、活動しています。 EPSグループの特長は医薬品企業及び医療機器企業に対して、製品開発から販売後までの様々な支援業務を提供できることにあります。また、市場は国内に留まらず中国をはじめとするアジアから欧米まで、その活動地域を広げています。 MR（経験者、未経験者）、医療機器営業に加え、疾患・製品領域化の進展に対応するオンコロジーMR、新たなクライアントのニーズにきめ細かにお応えする各種サポーティングMR、モニタリングMR（GVP/GPSP対応専任MR）など幅広いサービスを提供しています。 2013年10月よりCSO企業の株式会社ファーマネットワークとコールセンター事業を展開する、メディカルラインと合併し、製薬企業のニーズの多様化に対応し、ワンストップでの受託体制を強化する目的です。

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