想定年収	380～420万円
仕事内容	【業務内容】 製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です。 正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！ また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！
経験・資格	＜must＞ からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方 大学卒業（学部不問)かつ社会人経験2年以上　 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 電話応対、タイピングに抵抗のない方 ＜better＞ 販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方 管理栄養士や臨床検査技師、登録販売者などの医療・医薬に関係する専門資格 理系出身者尚可 コールセンターやBPO経験者尚可 教育産業等において教師や講師などの経験がある方
その他	雇用形態 正社員 給与 年収 380万円～420万円 ※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり 賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給 （当月末締め、当月25日払い） 月30時間相当の固定残業代として 月47,550円（年収300万円）～月63,390円（年収400万円） を給与に含み支給 勤務地 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル3階 池袋本社 ※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり 就業時間 9:00～18:00　※実働8時間・休憩1時間 （配属先により始業時刻に多少前後有） 昇給 年1回 決算賞与 年1回 休日休暇 ・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇　など ・年間休日120日以上 福利厚生等 ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

企業名	大手国内資本系CSO企業
業種	製薬・CSO
企業情報	設立年月日　1997年 資本金　43億円 従業員数　1000名 東証一部上場企業である医療品開発業務委託機関（CRO）のイーピーエス株式会社のグループ会社として、活動しています。 EPSグループの特長は医薬品企業及び医療機器企業に対して、製品開発から販売後までの様々な支援業務を提供できることにあります。また、市場は国内に留まらず中国をはじめとするアジアから欧米まで、その活動地域を広げています。 MR（経験者、未経験者）、医療機器営業に加え、疾患・製品領域化の進展に対応するオンコロジーMR、新たなクライアントのニーズにきめ細かにお応えする各種サポーティングMR、モニタリングMR（GVP/GPSP対応専任MR）など幅広いサービスを提供しています。 2013年10月よりCSO企業の株式会社ファーマネットワークとコールセンター事業を展開する、メディカルラインと合併し、製薬企業のニーズの多様化に対応し、ワンストップでの受託体制を強化する目的です。
ポイント

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